Os produtos são enviados a partir de centros de distribuição em São Paulo/SP, diretamente para o endereço informado no ato da compra.

O prazo de entrega em todo Brasil é de:

• Entrega Express: 03 a 04 dias úteis após a confirmação do pagamento
• Entrega Padrão: 05 a 08 dias úteis após a confirmação do pagamento

Processamento dos pedidos

Todos os pedidos são processados imediatamente após a confirmação do pagamento.

O código de rastreamento será enviado ao seu e-mail em até 3 dias úteis para acompanhar as atualizações da entrega.
O rastreio pode levar até 48 horas para começar a atualizar nos Correios ou transportadora.

Informações importantes

Em alguns casos, o prazo de entrega pode se estender devido a fatores externos, como atrasos logísticos, Receita Federal, Correios, transportadoras, greves ou outras situações fora do nosso controle. A agilidade da entrega pode variar conforme a região.

Se o prazo estipulado for ultrapassado sem o recebimento da mercadoria, entraremos em contato com a transportadora para localizar o pedido. Caso não haja entrega em até 30 dias, realizaremos o estorno total da sua compra.

Casas Leitão

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação, tanto com os produtos quanto com a experiência de compra. Prestando serviços de intermediação de vendas online, acompanhamos todo o processo para garantir transparência, segurança e suporte em todas as etapas.

Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor e tem como objetivo oferecer total tranquilidade aos clientes quanto aos itens adquiridos em nossa plataforma.

Prazos garantidos aos clientes:

• 7 dias para desistência/devolução (direito de arrependimento), contados a partir do recebimento do produto;
• 30 dias de garantia para defeitos de fabricação, também contados a partir do recebimento.

Caso deseje desistir da compra, ou se o produto apresentar defeito de fabricação ou estiver diferente do solicitado, entre em contato através dos nossos canais de atendimento:

E-mail: contato@casasleitao.com.br
WhatsApp: (11) 97828-6798

Para agilizar o atendimento, envie fotos nítidas e vídeos demonstrando o defeito ou o motivo da insatisfação, além de imagens da embalagem recebida com a etiqueta de envio visível.

Atenção: A embalagem deve aparecer no vídeo.

A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, como quedas, impactos, contato com líquidos, tentativas de conserto ou uso inadequado.

TROCA E REEMBOLSO

Sua solicitação será analisada em até 3 dias úteis. Confirmado o problema, você poderá escolher uma das opções:

• Reembolso integral do valor pago (incluindo frete, conforme art. 49 do CDC);
• Envio de um novo produto igual ao solicitado;
• Troca por outro produto de valor semelhante.

DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

Para efetuar a troca ou reembolso, o item deverá ser devolvido na embalagem original da transportadora, com a etiqueta visível e sem danos.

A devolução será realizada por remessa reversa via Correios, conforme instruções fornecidas após a análise inicial. O cliente deverá realizar a postagem seguindo as orientações enviadas.

Em alguns casos, quando o vídeo comprovar de forma clara o defeito, a devolução física poderá ser dispensada.

Após o retorno do produto (ou análise do vídeo, quando aplicável), nossa equipe fará a avaliação final.

Observação: Não realizamos trocas ou devoluções fora dos prazos legais.

CASAS LEITÃO