Sim. A Casas Leitão é uma empresa confiável, registrada e verificada, com mais de 50 mil entregas realizadas em todo o Brasil e um histórico consistente de atendimento, transparência e respeito ao consumidor.
Sabemos que, antes de comprar online, é natural pesquisar a reputação da empresa. Por isso, reunimos aqui informações claras, objetivas e atualizadas para que você possa comprar com segurança e tranquilidade.
✅ Empresa registrada, verificada e transparente
A Casas Leitão é uma empresa formalmente registrada, com CNPJ ativo, site seguro (SSL), meios de pagamento confiáveis e canais oficiais de atendimento.
Também somos empresa verificada no Reclame Aqui, o que significa que nossa identidade foi validada pela plataforma e que assumimos publicamente o compromisso de atender, acompanhar e resolver as demandas dos consumidores.
📊 Avaliação e índice de solução
Atualmente, a Casas Leitão possui nota 7,4 no Reclame Aqui, com índice de solução superior a 94%.
As ocorrências registradas representam menos de 0,1% do total de pedidos realizados, demonstrando que situações pontuais são estatisticamente irrelevantes diante do volume de entregas efetuadas.
O ponto mais importante não é a existência eventual de ocorrências, mas a forma responsável e transparente como elas são tratadas e resolvidas.
🔎 Como lidamos com qualquer imprevisto
Toda empresa que vende em grande escala está sujeita a situações pontuais, inclusive grandes marcas do varejo nacional e internacional.
Na Casas Leitão:
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Cada solicitação é analisada individualmente
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Os pedidos são acompanhados do envio à entrega
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Quando necessário, o reembolso é realizado
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O cliente nunca fica sem retorno ou orientação
Nosso compromisso é resolver integralmente qualquer situação, seja por meio de novo envio, troca ou devolução do valor pago, sempre conforme nossas políticas e a legislação vigente.
🚚 Entregas e rastreamento
Os pedidos são enviados a partir de centros logísticos localizados no estado de São Paulo, com o apoio de transportadoras parceiras, e contam com código de rastreamento enviado ao cliente após a confirmação do pagamento e despacho do pedido.
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos à operação (logística, períodos de alta demanda, condições climáticas), mas todos os pedidos são acompanhados até a conclusão da entrega.
🔐 Pagamentos e segurança
Utilizamos plataformas de pagamento reconhecidas no mercado, com criptografia de dados, garantindo total segurança nas transações.
A Casas Leitão não tem acesso a dados bancários ou de cartão, assegurando a privacidade e a proteção das informações dos clientes.
🤝 Compromisso com o consumidor
Comprar online exige confiança — e nós levamos isso muito a sério.
Por isso, garantimos:
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Atendimento humano e acessível
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Políticas claras de troca, devolução e reembolso
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Transparência nas informações
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Resolução efetiva em caso de qualquer imprevisto
Se algo não ocorrer como esperado, o cliente é atendido conforme a legislação vigente e nossas políticas oficiais, sem prejuízo.
📞 Canais oficiais de atendimento
Todos os nossos canais oficiais de atendimento estão disponíveis no site para esclarecimento de dúvidas, acompanhamento de pedidos e suporte pós-venda.
Nossa equipe está preparada para orientar você em todas as etapas da compra.
✔️ Conclusão
A Casas Leitão é confiável, segura e comprometida com o consumidor.
Nossa reputação é construída com transparência, responsabilidade e dados reais, refletindo uma operação sólida, organizada e voltada para a satisfação do cliente.
🔎 Orientação final
Recomendamos sempre verificar:
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Avaliações atualizadas no Reclame Aqui
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Nossas políticas de troca e reembolso
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Nossos canais oficiais de atendimento
Estamos à disposição para atender você com clareza, respeito e segurança.