POLÍTICA DE ENVIO – CASAS LEITÃO
A Casas Leitão atua como plataforma de intermediação de vendas, conectando clientes a fornecedores cuidadosamente selecionados.
Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra segura, clara e eficiente, desde a confirmação do pedido até a entrega.
Origem dos Envios
Os pedidos podem ser enviados de duas formas:
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Centro de distribuição parceiro localizado em São Paulo/SP, responsável pela maior parte dos envios nacionais.
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Fornecedores credenciados, situados no Brasil ou no exterior dependendo da disponibilidade do produto adquirido.
Prazos de Processamento
Após a confirmação do pagamento:
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O pedido é processado em até 2 dias úteis.
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Em seguida, é gerado o código de rastreamento, que é enviado ao cliente por e-mail e/ou WhatsApp.
Os prazos de entrega podem variar conforme:
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Localidade do cliente,
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Modalidade de envio selecionada,
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Disponibilidade do produto no fornecedor.
Tributos e Encargos
O cliente não arca com nenhuma taxa adicional de importação, despacho postal ou imposto complementar.
Acompanhamento da Entrega
O cliente pode acompanhar o pedido através:
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Da ferramenta oficial de rastreamento em nosso site,
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Das atualizações enviadas pela equipe de suporte.
Recomendamos verificar periodicamente as movimentações no rastreamento.
Garantia de Entrega
A Casas Leitão garante que o produto será entregue no endereço informado no momento da compra.
Caso ocorra:
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atraso excessivo,
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extravio,
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entrega incorreta,
A Casas Leitão assume a responsabilidade realizando:
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reenvio sem custo, ou
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reembolso integral,
conforme a escolha do cliente.
Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente endereço e dados pessoais.
Após a postagem, não é possível realizar alteração de endereço.
Atendimento
Nossa equipe está disponível para auxiliar em qualquer etapa do processo, garantindo transparência e suporte contínuo antes e depois da compra.